ERALUX a son siège social à Mont-Royal, près du centre commercial Royalmount.

Chez ERALUX, nous croyons que l’avenir de l’éclairage réside dans les technologies LED progressives. Nous concevons pour répondre à des possibilités illimitées, en apportant des solutions d’éclairage avancées aux environnements intérieurs et extérieurs pour des investissements à long terme. Au cœur de notre stratégie se trouve le choix actif de solutions pragmatiques qui sont pratiques, réelles et sensées.

Nous croyons que créer des relations durables en interne au sein de la famille ERALUX, et en externe avec des gestionnaires de projet multidisciplinaires, est la clé de la réussite éprouvée, fiable et responsable. Nos relations sont fondées sur la confiance et la promesse de livrer.

Aperçu du poste : Eralux recherche une personne méticuleuse et axée sur le client pour se joindre à notre équipe en tant que Spécialiste junior des commandes et devis. Le candidat idéal jouera un rôle essentiel dans le traitement précis des commandes et devis des clients, la réponse rapide aux demandes de renseignements et l’assurance d’interactions fluides afin de maintenir notre réputation pour un service à la clientèle de qualité supérieure.

Responsabilités clés :

• Saisir efficacement et avec précision les commandes et devis des clients dans le système de gestion des commandes d’Eralux.
• Fournir une assistance rapide et courtoise aux clients par téléphone, courriel ou chat concernant le statut des commandes, les spécifications des produits, les détails d’expédition et les demandes générales.
• Communiquez de manière proactive avec les clients pour fournir des mises à jour sur l’avancement des commandes, résoudre tout problème ou préoccupation et assurer la satisfaction globale.
• Collaborez étroitement avec les départements internes tels que les ventes, la production et la logistique pour faciliter des processus de réalisation et de livraison des commandes sans heurts.
• Conservez des dossiers méticuleux des interactions, des transactions et des communications avec les clients.
• Identifier des opportunités d’optimisation des processus et contribuer à l’amélioration continue des opérations de service à la clientèle.
• Respecter les politiques et procédures de l’entreprise tout en maintenant les normes les plus élevées d’excellence en service à la clientèle.

Qualifications:

• Une expérience préalable en service à la clientèle, en saisie de commandes ou dans un domaine connexe au sein de l’industrie manufacturière est préférée.
• Compétences exceptionnelles en communication, tant verbales qu’écrites, avec un grand sens du détail.
• Compétence dans l’utilisation des systèmes informatiques et des logiciels, y compris la suite Microsoft Office et ERP Microsoft Dynamics.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide tout en donnant la priorité aux besoins des clients.
• Solides capacités de résolution de problèmes et approche proactive pour répondre aux préoccupations des clients.
• Esprit de collaboration avec la capacité de travailler efficacement à la fois de manière autonome et en équipe.
• Flexibilité pour s’adapter aux priorités et responsabilités changeantes selon les besoins.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; une formation ou une éducation supplémentaire en service à la clientèle ou dans un domaine pertinent est un atout.